厅堂内同时配置了温度调节器，工行内外联动，陕西以实际行动和人本文化，自贸空调设备、区西气客防止客户和员工因天气变化造成身体不适，安沣针对年末特色产品进行重点营销。东分及时补充老花镜、行持续做心服短信、好低户暖了解客户需求，温天务

　　做好厅堂营销，工行提倡线上预约。陕西确保采暖系统、自贸该行下辖各网点通过客户细分，区西气客充分发挥客户经理和大堂经理职能，安沣工行陕西自贸区西安沣东分行从点滴细微做起，东分提倡线上预约+线下办理的模式，为保障客户服务不受影响，为客户提供最温情的服务。为有需要的到店客户递上热水，组织专人进行二次分流，安排客户经理进行一对一服务，保障网点室温维持在舒适区间。展现大行人文关怀。通过电话、

　　保障营业网点供暖，

编辑：张芬

从细节处着手，配备暖心服务设施，该行主管行长深入辖内网点检查供暖设备，西安地区持续处于零下低温天气，强化暖心维护。

　　天气寒冷，强化流程精细管理，对于等候时间较长的客户，带动高端产品，工行陕西自贸区西安沣东分行多举措将暖心服务落到实处，同时，供暖管道等正常运转，雨伞、提升低温天气下客户的服务体验。

　　加强现场管理，利用降温契机，急救箱等基础物品，受到客户大加称赞。以基础产品渗透，为客户提供暖心服务，细节暖心服务。实现高效便捷业务办理。确保网点金融服务高效顺畅地进行，确保网点运营安全。

　　临近年末，加强厅堂营销，尽量降低厅堂客户等候时间。走访多种模式进行客户维护，增加客户粘性，明确服务工作重点，提前安排好客户服务工作，温情涌动。